公開日13 Apr 2020
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学习と能力开発は、见落とされがちだが、组织の人材プールを构筑する极めて重要なビジネス?プロセスのひとつである。しかし、このビジネス机能はトレーニングや学习以上のものであり、従业员の行动面や福利厚生、成长に深く関わっています。尝罢罢厂では、従业员の育成に大きな夸りを持ち、尝&补尘辫;顿に深く根ざした投资を行ってきました。颁翱痴滨顿19パンデミックによって私たちが闭锁状态に置かれている现状では、ビジネス?トレーニングや行动トレーニングを実施することが课题となっています。しかし、私たち尝罢罢厂には、组织开発＆エフェクティブネス部门のグローバルヘッドであるソナル?ヴァイディヤという尝&补尘辫;顿の魔术师がいます。彼は、尝&补尘辫;顿机能をほぼ通常通りのモードで运営する方法と手段を见出しました。ソナルと彼女のチームがどのようにしてこれを达成したのか、さらに多くのことを学んでいこう。
ソナルさん、现在の状况や、ほぼ世界的な封锁の中で、本当に大きな打撃を受けている事业活动があるとすれば、职场研修でしょう。では、トレーニング?プログラムを仮想化するために、组织ができることは何でしょうか？この移行期に留意すべき重要なことは何でしょうか？
これは実に适切で良い质问だ。仮想化を进める场合、组织が行うべき重要なことがいくつかあると私は感じている。まず最初にすべきことは、提供するラーニングのポートフォリオ全体を迅速にトリアージし、何をデジタル専用フォーマットにし、何をバーチャルフォーマットにするかの优先顺位を决めることだ。例えば、ソーシャル?エモーショナルなフォーマットや、対人関係スキルを向上させるプログラムなど、特定の提供物やトレーニングは、バーチャル?シミュレーションや、モデレートされたよりハイエンドのバーチャル?トレーニングで実施しなければならない。
第二に、従业员が新しい环境に适応できるよう、部门横断的なチームであるラーニング?レスポンス?チームを立ち上げることである。
第叁に、すべての组织は、成功の重要な尺度として学习可能性を含める必要がある。なぜなら、バーチャル?ラーニングの道を歩む场合、学习者が新しい情报を学び、习得することの容易さとスピードをぜひとも知りたいからだ。
そして最后に、テクノロジーへの依存があるため、组织は望ましい帯域幅とトレーニングを提供する能力を确保しなければなりません。
ソナル、リモートワークは多くの人にとって初めての経験です。彼らの多くは、自分のルーティンを确立し、より生产的になるためのガイダンスを求めています。また、ワークフローや仕事の进め方など、リモートでチームをマネジメントしたことがない初任のマネージャーもたくさんいます。では、このような人たちがより効果的に仕事を进めるためのヒントは何でしょうか？
この2週间で何度か闻かれた质问だと思う。そこで私は、覚えておくといい简単なチェックリストがあることを教えている。
まず最初にすべきことは、可能な限り毎日チェックインをすることだ。一対一で、ビデオで颜を合わせて。しかし、それが不可能な场合は、他のコミュニケーション手段を使うこともできる。
第二に、早い段阶で明确に期待値を设定することだ。リモートワークであろうとバーチャルワークであろうと、どのビジネスにもそれぞれの期待値がある。そのため、労働时间や稼働率、コミュニケーションの取り方などを明确に设定し、同じ目标に向かって働けるようにしましょう。
3つ目は、ある种の包括的な文化を作ることです。リモートで仕事をしていると、人は孤立感を抱き、二の次になりがちです。だから、コミュニケーションは多ければ多いほどいい。
コミュニケーションについて话すとき、バーチャル?コミュニケーションについて话すとき、私の头に浮かぶもう一つのことは、オンライン?コミュニケーションのスキルを磨くことです。対面でのコミュニケーションでは、私たちはみんな本当にエースで、自分の感情を人に见てもらうことができます。しかし、バーチャルなコミュニケーションでは、正确であること、简洁であることが重要だ。それでいて、自分の感情を言叶にすることもできる。だから、それは重要なスキルなんだ。さらに、结果に焦点を当てるべきであり、活动に没头してマイクロマネジメントをすべきではないと感じている。より大きな目标に焦点を合わせるべきだ。そして最后に、チームを信頼し、柔软に対応し、彼らに自由を与え、ともにすべての目标を达成できるという信念を持つことです。
ソナル、あなたは多くの重要な技术やリーダーシップのトレーニング?プログラムを运営していますが、それは通常、基本的に、常に物理的な教室のようなセットアップが必要でした。では、これらのプログラムをすべて仮想化したことで、どの程度考え方が変わったのでしょうか？
これは、各组织が自问自答すべき非常に重要な质问だと思います。バーチャル?トレーニングのセットアップは、物理的なインフラストラクチャの问题ではなく、マインドセットと、マインドセットのパラダイム?シフトを生み出すことに関係している。マインドセットのシフトのひとつは、个人のオーナーシップに関するものだ。従业员に対して、この旅はあなたのものであり、あなたがこの道を歩むのだということを伝えているのです。そうすることで、従业员は自分自身の成长のオーナーシップを持ちやすくなり、その过程で自信を深めることができるのです。
私が本当に重要だと感じている2つ目のマインドセット?シフトは、好奇心と探究心を持つことだ。世の中にはたくさんの情报があふれている。もしあなたが生来の好奇心を持っているのであれば、自分自身で学びを作り出すことができるでしょう。バーチャル?トレーニングの目的である学习の民主化には、この2つがとても必要なのです。
ソナル：どのようなプログラムにおいても、フィードバックと评価は非常に重要な要素です。では、バーチャル?トレーニング?プログラムから受讲者が最大限の成果を得られるようにするために、また、さらに重要なこととして、受讲者がそれをプロの场でも活用できるようにするために、どのようなことを行っているのでしょうか？
学习とフィードバックに関しては、私たちはほとんどカークパトリック?モデルに従っています。そして、それぞれの段阶でフィードバックを受ける。
最初のフィードバックはリアクションの段阶で、コースが适切で役に立ったかどうか、実际の环境で実践できる内容だったかどうかを调査します。
2つ目は、事前?事后のアセスメントで学习状况を把握することです。
3つ目は、学习に基づいてパフォーマンスの向上や行动の変化をもたらしたかどうかを确认するためのアプリケーションです。ピアツーピアフィードバックや270度フィードバックなど、さまざまな方法を用いています。
最后に、搁翱贰（期待収益率）がビジネス指标にどのように反映されているかを确认することも试みている。このプロセスを通じて、フィードバックは非常に重要だ。特に、事実上キュレーションされたコンテンツであれば、フィードバックはリアルタイムで行われます。
