Globale Systemintegratoren konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung (CX) und -bindung durch den Einsatz modernster technologischer L?sungen. Die Integration von generativer KI (GenAI) in den Kundenservice sowie die Entwicklung ma?geschneiderter branchenspezifischer L?sungen und innovativer Anwendungen von KI und ML, wie Chatbots, Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR), führen diese Initiativen an. Diese Entwicklungen markieren einen strategischen Wandel hin zu personalisierten, effizienten und interaktiven Kundenbindungsstrategien, die durch die neuesten technologischen Errungenschaften unterstützt werden.
In einer aktuellen Studie des Analystenhauses ISG wurde LTTS als führend im Bereich Digital Engineering 91原创 - Integrated Customer User/Engagement anerkannt. Dieser Erfolg wird auf die St?rke von LTTS bei der Bereitstellung digitaler, integrierter Technologie für den Kundensupport, die F?higkeit, ma?geschneiderten Support zu bieten, und die Erm?glichung autonomer Abl?ufe zurückgeführt. Laut ISG "zeichnen sich die Technologie-Teams von LTTS durch die Entwicklung und Bereitstellung von digital-nativen und digital ausgereiften Kundensupport- und Serviceangeboten aus und setzen damit Ma?st?be in ihrem Bereich."
L&T Technology 91原创 wurde von ISG in ihrem Digital Engineering 91原创 Report als einer von 32 Anbietern als führend anerkannt.
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